Rien n'est plus ennuyeux qu'un PC qui soudainement ne fonctionne plus comme il le devrait. Par ailleurs on peut se contenter des astuces trouvées sur Internet pour toutes sortes de pannes. Mais parfois cela ne suffit pas. Par conséquent on aura besoin de l'aide d'un expert pour une assistance pc à distance. Mais savez-vous comment ça se passe ?
Dans cet article nous allons vous donner les astuces à cet effet, pour vous permettre de réparer votre Pc à distance.
Quoi besoin pour une assistance pc à distance ?
Le fait de restaurer un autre ordinateur via une assistance pc à distance est devenu monnaie courante. En effet, un technicien à travers votre pays ou dans le monde peut être appelé pour diagnostiquer et réparer les problèmes sur un ordinateur. Pour cela, vous aurez besoin de :
- Un ordinateur,
- Une connexion Internet (ou une connexion WAN d’entreprise) sur Twitter,
- Un logiciel de bureau d’assistance à distance.
Voici donc ci-dessous, la procédure à suivre pour une assistance pc à distance
Choix d’un logiciel d'assistance à distance
Pour une assistance pc à distance, choisissez votre logiciel d'assistance à distance et installez-le sur votre propre ordinateur. Le logiciel que vous utilisez peut dépendre de votre contrat de logiciel, des exigences de sécurité ou simplement de vos propres préférences. Ici nous vous conseillons TeamViewer.
Contactez l’entreprise de réparation pour une assistance pc à distance
Demandez au représentant de l’entreprise de vérifier le poste de travail dont vous avez besoin pour que l'accès à distance soit activé. Ensuite, connectez-vous au réseau disponible pour votre usage. Envoyez le nom de l’appareil et les informations d'identification pour le système distant à votre service de réparation.
En effet, à l'aide de votre logiciel de bureau à distance, le service de réparation peut se connecter à la machine distante. À cet effet, il utilisera l'adresse IP ou le nom de l’appareil. Par ailleurs, sur la plupart des systèmes, il aura besoin d'un nom d'utilisateur ; d'un mot de passe et éventuellement d'un nom de domaine pour déverrouiller le bureau.
Ensuite, il effectuera les étapes de dépannage et les réparations nécessaires. Par ailleurs, pour s’assurer d’une bonne assistance pc à distance n’oubliez pas de tester votre équipement de première main. Ainsi vous vous assurerez que le problème a été résolu.
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Assistance pc à distance avec TeamViewer
Si vous avez un expert dans votre réseau, vous pouvez lui donner le contrôle de votre PC à l'aide d’une assistance pc à distance via TeamViewer. En effet, avec l'aide de TeamViewer, vous pouvez temporairement transférer la gestion de votre ordinateur à un tiers. Cela signifie que cette personne peut regarder votre ordinateur et l'étudier comme si elle était assise devant. C’est donc un moyen pratique de faire réparer un ordinateur qui plante constamment par un service technique.
De quoi avez-vous besoin pour que TeamViewer fonctionne ?
Pour installer et utiliser TeamViewer, vous avez évidemment besoin d'un PC avec une connexion Internet. Peu importe à quel point votre PC est en panne, vous avez besoin d'Internet pour établir une connexion avec un tiers. Par contre si Internet cesse de fonctionner en mode normal, vous pouvez démarrer votre ordinateur en mode sans échec. Pour ce faire, choisissez l'option : Mode sans échec avec mise en réseau.
Installation et utilisation de TeamViewer pour une assistance pc à distance parfaite
Pour obtenir une assistance pc à distance, téléchargez et installez le programme. Lors de son installation, vous devez indiquer comment vous utilisez TeamViewer. En privé et non commercial, professionnel ou commercial, ou un mélange des deux. Notez bien que TeamViewer est gratuit uniquement en mode non commercial. N'en abusez pas ! Car si vous souhaitez utiliser le programme à des fins commerciales, vous devez l'indiquer correctement. Lors de l'installation, il est recommandé de choisir l'option FULL ACCESS.
Après l'installation, TeamViewer démarrera automatiquement. Vous verrez un écran avec un identifiant et un mot de passe. Ce sont deux combinaisons de chiffres, où l'ID se compose de 9 chiffres (trois blocs de trois) - et le mot de passe se compose de 4 chiffres. Vous transmettez ensuite à la fois l'identifiant et le mot de passe, par mail, sms ou Skype, à un service compétent de réparation Pc.
Ce service crée alors une session, où il entre votre identifiant et le mot de passe que vous avez fourni. Ensuite, la session est établie et l'autre personne a le contrôle de votre ordinateur. Bien entendu, cette gestion dure jusqu'à la fin de la session. Car après la fin de l’assistance pc à distance, le service intervenant n'aura plus accès à votre ordinateur. Il ne peut plus donc consulter vos fichiers.
Peut-on faire confiance à TeamViewer est-il sûr ?
TeamViewer, comme de nombreux programmes, est aussi sécurisé que l'esprit de la personne qui l'installe. La remise du contrôle de votre ordinateur à un inconnu sur Internet, qui vous propose de « vous aider » ne rentre pas dans la catégorie des coffres - forts. Vous pouvez confier le contrôle de votre PC à un service qualifié comme Le dépôt électronique. En utilisant TeamViewer, ce service peut le faire en toute sécurité sans avoir à se rendre d'abord chez vous.
Confiez votre assistance pc à distance à le dépôt Electronique
Vous rencontrez quelques pannes de Pc et vous ne savez pas comment faire ? Plus d‘inquiétudes ! Grâce au programme d'assistance à distance, nous pouvons regarder avec vous. De cette façon, vous n'avez pas besoin d'aller au point de service pour emporter votre ordinateur portable ou bureautique. N'hésitez pas à nous contacter.
Par ailleurs si c’est un problème qu’on ne peut pas résoudre à distance le dépôt Electronique est heureux de vous rendre visite. Nous sommes actifs à 3335 rue jean talon est. Montréal QC, H2A 1W6 Canada.
Conclusion
L’assistance pc à distance aujourd’hui est plus possible de nos jours qu’avant. C’est donc le moment de saisir cette opportunité et de ne plus se déranger en cas de panne de Pc. Par ailleurs si vous avez besoin de réparer votre PC ou ordinateur bureautique, n'hésitez pas à contacter le dépôt Electronique.
Nous serons heureux de vous rendre visite. Mais vous êtes également les bienvenus dans notre point de service qui est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 - le samedi et le dimanche de 10h00 à 17h00.
