Principe. Les ventes sont finales : nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour un changement d'idée. Cette règle ne s'applique pas aux produits défectueux, non conformes ou envoyés par erreur, ni aux droits que la loi vous accorde.
Produit défectueux ou non conforme. Si un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous dans les [à confirmer : 14] jours suivant la réception à contact@ledepotelectronique.com, avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Selon le cas, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit. Les frais de retour sont à nos frais.
Erreur de commande. Si vous croyez qu'une erreur s'est produite (mauvais produit, mauvaise quantité, mauvais prix), avisez-nous dans les 48 heures suivant sa découverte, par courriel, en décrivant l'erreur.
Annulation. Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée ou préparée pour le retrait.
Produits boîte ouverte. Les produits boîte ouverte sont inspectés et testés avant la vente. Ils sont couverts par une garantie de 3 mois contre les défauts de fonctionnement. L'usure esthétique décrite sur la fiche du produit n'est pas un défaut.
Réparations. Les pièces et la main-d'œuvre de nos réparations sont garanties 1 mois. La garantie ne couvre pas les nouveaux dommages (chute, liquide).
Remboursement. Lorsqu'un remboursement est accepté, il est fait sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Vos droits. Cette politique ne limite pas les garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment la garantie que le bien sert à l'usage auquel il est destiné et qu'il est durable pendant une période raisonnable.
Contact. (438) 388-2689 ou contact@ledepotelectronique.com, ou en magasin au 3335, rue Jean-Talon Est, Montréal.
